سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار أو طلب حجز أو طلب عرض سعر، نجمع البيانات التي تقدمها: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان أو المجمع وتفاصيل العقار ومتطلبات المشروع وأي صور أو ملفات تختار رفعها. وإذا تواصلت معنا هاتفيًا أو عبر واتساب فإننا نحتفظ بالمراسلات اللازمة لمعالجة استفسارك.

كما نجمع بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع بأمان، مثل معرّفات مختصرة ومموّهة تُستخدم للحد من إساءة الاستخدام. ولا نشغّل أدوات تحليلات أو تتبّع تسويقي غير أساسية دون موافقتك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للرد على استفسارك، وجدولة زيارات القياس، وإعداد عروض الأسعار، وتوصيل طلبك وتركيبه، وتقديم خدمة الضمان، وحفظ السجلات المطلوبة للأغراض المحاسبية والقانونية. ونتواصل معك عبر القناة التي اخترتها، ولا نبيع البيانات الشخصية.

ونعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب المرسوم بقانون، بحسب النشاط: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك وتنفيذ عقدنا معك، وهو ما يشمل معالجة الاستفسارات والقياسات وعروض الأسعار والتوصيل والتركيب والضمان؛ والامتثال للالتزامات القانونية المفروضة علينا، كحفظ السجلات المحاسبية والتجارية؛ ومصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمينها، مثل منع إساءة استخدام نماذجنا. ولا نرسل رسائل تسويقية أو تحديثات اختيارية إلا بموافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في الخدمات التي طلبتها.

المشاركة ومعالجو البيانات

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج لدى مزودي خدمات موثوقين يعملون وفق تعليماتنا الكتابية، بما في ذلك استضافة آمنة لقواعد البيانات والملفات وخدمة إرسال البريد. ولا يجوز لهؤلاء المزودين معالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدمتهم لنا، وبموجب التزامات بالسرية وحماية البيانات. وإذا تواصلت معنا عبر واتساب فإن تلك الخدمة يقدمها طرف ثالث وفق شروطه الخاصة.

ولا يطّلع فريق التركيب إلا على ما يلزم لموعدك. ولا نفصح عن المعلومات للجهات الرسمية أو لأي طرف ثالث إلا حيث يوجب القانون الإماراتي ذلك أو يسمح به، أو لإثبات حقوق قانونية أو الدفاع عنها. ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها.

نقل البيانات دوليًا

قد يخزّن بعض مزودي خدماتنا البيانات الشخصية أو يعالجها على خوادم خارج دولة الإمارات. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية خارج الدولة، فإننا لا نفعل ذلك إلا حين توفّر الجهة المستقبِلة مستوى حماية مناسبًا، أو حين تتوافر ضمانات ملائمة أو أساس آخر يجيزه المرسوم بقانون، بما يكفل استمرار حماية معلوماتك. ويمكنك التواصل معنا لمزيد من المعلومات عن عمليات النقل هذه.

كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به، وتشمل إتاحة الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، والاستضافة الآمنة، وتشفير البيانات أثناء نقلها، والاستعانة بمعالجين موثوقين، وجمع ما نحتاجه فقط من معلومات. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على إبقاء تدابيرنا الوقائية متناسبة مع حساسية البيانات التي نحتفظ بها. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يمس حقوقك، فإننا نتعامل معه وفق التزاماتنا القانونية، بما في ذلك إخطار الجهة المختصة، وإخطار المتأثرين عند الاقتضاء.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الاستفسارات التي لا تتحول إلى طلبات لمدة تصل إلى 24 شهرًا، ثم تُحذف أو تُجهَّل. وتُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والضمان والمحاسبة للمدة التجارية المطلوبة بموجب القانون الإماراتي، والتي تبلغ عادةً نحو خمس سنوات من تاريخ المعاملة ذات الصلة بالنسبة للسجلات التجارية والضريبية، لكي نتمكن من الوفاء بالضمانات وأداء التزاماتنا بحفظ السجلات. وبعد انقضاء تلك المدة تُحذف أو تُجهَّل ما لم يستوجب القانون مدة أطول.

وتُحذف الصور والملفات التي ترفعها عندما تنتفي الحاجة إليها لمشروعك. ولا نحتفظ بالبيانات الشخصية مدة أطول مما يلزم لهذه الأغراض.

حقوقك والتواصل

بموجب المرسوم بقانون، يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذف بياناتك. كما يمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها أو إيقافها، وطلب نسخة من البيانات التي قدّمتها بصيغة قابلة للنقل حيثما ينطبق ذلك، وسحب موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي أجريناها قبل السحب. ولا نتخذ قرارات آلية ولا نجري تنميطًا يُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في الأهمية عليك؛ وحيثما تجري أي معالجة من هذا القبيل، يحق لك الاعتراض عليها.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، أو إن كان لديك أي قلق بشأن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على contact@shayd.ae أو عبر بيانات التواصل الموجودة على هذا الموقع. ونرد خلال مدة معقولة ووفق القانون المعمول به. وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع طلبك، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للبالغين الذين يرتّبون أعمالًا لمنازلهم أو منشآتهم. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

ملفات الارتباط والتغييرات على هذه السياسة

للاطلاع على تفاصيل ملفات الارتباط التي نضبطها، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط لدينا. وقد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو في القانون المعمول به. وعند إجراء تغييرات، نحدّث التاريخ الظاهر أعلى هذه الصفحة وننشر النسخة المعدَّلة هنا. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث المعلومات.