هذه الصفحة مقدَّمة لأغراض المعلومات العامة وتُحدَّث من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر مراجعة لها بجوارها. وهي لا تحل محل الشروط المحددة في عرض السعر أو الطلب الخاص بك. وإذا كان أي شيء هنا غير واضح، يرجى التواصل معنا وسيسعدنا مساعدتك.
توضّح هذه السياسة ما نضمنه في منتجاتنا وتركيبنا، ولأي مدة، وكيفية المطالبة، وذلك للتركيبات في مناطق خدمتنا: دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان. ويرجى الاحتفاظ برقم عرض سعرك، فهو مرجع ضمانك. وهذا الضمان التزام طوعي نقدّمه إضافةً إلى حقوقك القانونية، ولا يحل محل الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك أو غيره من القوانين المعمول بها، ولا ينتقص منها.
ما يشمله الضمان
نضمن أعمال تصنيعنا، بما في ذلك الخياطة والحواف العلوية والحواف السفلية والتركيب، لمدة 24 شهرًا من تاريخ التركيب. وتحمل المسارات والقضبان والمحركات ضمانات صانعيها التي نديرها نيابةً عنك، فتتصل بنا نحن لا بالموزّع. وتُشمل زيارة إعادة تصفيف واحدة للطيات خلال الأشهر الثلاثة الأولى مع كل تركيب.
ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان السلوك الطبيعي للأقمشة، كالبهتان بفعل الشمس وارتخاء الطيات والتجعّد الخفيف؛ ولا الأضرار الناتجة عن غسيل مخالف لتعليمات العناية؛ ولا التعديلات التي يجريها آخرون؛ ولا الأضرار الناتجة عن عيوب المبنى، كتسرّبات المياه. وهذه الاستثناءات تصف ما لا يغطيه ضماننا الطوعي، ولا تؤثر في حقوقك القانونية حين يكون العنصر معيبًا أو غير مطابق للوصف بموجب القانون المعمول به. ويسعدنا أن نقدّم عرض سعر منصفًا لأي إصلاحات تقع خارج هذا الضمان.
نطاق سريان هذا الضمان
يغطي هذا الضمان التركيب الأصلي للعميل المذكور اسمه في عرض السعر وفي عنوان التركيب، ولا ينتقل تلقائيًا عند تغيّر ملكية العقار. والأنظمة الآلية مشمولة على أساس استخدامها مع مصدر طاقة مناسب ومستقر وتشغيلها وفق التعليمات.
كيفية المطالبة
لتقديم مطالبة، أرسل رقم عرض سعرك ووصفًا موجزًا للمشكلة وصورة أو مقطع فيديو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ونؤكد استلام المطالبات خلال يوم عمل واحد، ونشخّص المشكلة عن بُعد أو في الموقع، ونتفق معك على المعالجة، سواء إصلاح أو استبدال قطعة أو إعادة تصنيع، بموعد ملتزم به.