هذه الصفحة مقدَّمة لأغراض المعلومات العامة وتُحدَّث من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر مراجعة لها بجوارها. وهي لا تحل محل الشروط المحددة في عرض السعر أو الطلب الخاص بك. وإذا كان أي شيء هنا غير واضح، يرجى التواصل معنا وسيسعدنا مساعدتك.
لأن ما نقدّمه من ستائر وشفاف وبلايندز مصنوع حسب المقاس ويُنتج خصيصًا لنوافذك، تختلف خيارات الإلغاء والاسترجاع عمّا هي عليه في المنتجات الجاهزة القياسية. توضّح هذه السياسة متى يمكنك الإلغاء، وما مصير عربونك، وكيف نتعامل مع أي عنصر معيب أو غير مطابق للوصف، بما يتوافق مع القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك. ولا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا أو يلغيها. وحيثما اختلفت هذه السياسة مع ذلك القانون، يُطبَّق القانون.
قبل بدء الإنتاج
يمكنك الإلغاء دون رسوم في أي وقت قبل أن نبدأ قص قماشك. ويُرد العربون كاملًا، باستثناء أي قماش خاص اشتريناه بالفعل بطلبك الكتابي، وهو غير قابل للاسترداد بمجرد طلبه. وسنؤكد لك الوضع قبل أن تلغي.
بعد بدء الإنتاج
بمجرد أن نبدأ قص طلبك أو خياطته، تصبح المواد مصنوعة وفق مواصفاتك ولا يمكن إعادة بيعها. وإذا اخترت الإلغاء بعد بدء الإنتاج لأسباب غير العيب أو الخطأ من جانبنا، فإننا نحتسب فقط قيمة العمل المنجز والمواد المستخدمة، وسنخبرك دائمًا بالمبلغ الدقيق قبل أن تؤكد. ولا يسري هذا الاحتساب حين يكون العنصر معيبًا أو غير مطابق للوصف؛ فتلك الحالات مشمولة في القسم التالي وتُعالَج دون أي تكلفة عليك.
العناصر المعيبة أو غير المطابقة
إذا كان العنصر معيبًا، أو غير مطابق للمواصفات التي اعتمدتها، أو قِيس خطأً من جانبنا، فيحق لك الحصول على معالجة دون أي تكلفة عليك. وبحسب المشكلة، سنعيد التصنيع أو نصلح أو نرد القيمة، ونتفق معك على المعالجة المناسبة بما يتوافق مع القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك. ولمساعدتنا على حل الأمر بسرعة، يرجى الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من التركيب؛ ولا يحدّ طلب الإخطار السريع هذا من أي حق قانوني لك، فهو يستمر للمدة التي يجيزها القانون المعمول به. وقد تسري أيضًا سياسة الضمان لدينا.
كيفية رد المبالغ
حيثما يُستحق رد المبلغ، نعيده بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، ما لم نتفق معك على وسيلة أخرى، ونعالجه فور تأكيد الإلغاء أو الإرجاع. وإذا تأثر جزء فقط من الطلب، نرد قيمة الجزء المتأثر.
إلغاء المواعيد
يمكنك إعادة جدولة موعد القياس أو التركيب أو إلغاءه دون رسوم بإخطار معقول. وقد يترتب على تكرار الغياب دون إخطار رسمُ زيارة نبلغك به دائمًا قبل أي إعادة حجز.